Настоящий документ представляет собой публичное предложение Индивидуального предпринимателя Молоковой Елены Игоревны, действующей на основании ОГРНИП 320265100060070 (далее – «Исполнитель»), для Клиента (п. 1.3 Договора) заключить договор возмездного оказания услуг на нижеуказанных условиях (далее – «Публичная оферта» или «Оферта»).
В соответствии со ст. 437, ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), в случае акцепта публичной оферты договор считается заключенным на условиях, указанных в публичной Оферте.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. Оферта — настоящая публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг, размещенная в сети «Интернет» по адресам: https://dostupnayaipoteka.ru/broker и https://dostupnayaipoteka.ru/school.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора путем совершения действий, указанных в разделе 3 Договора.
1.3. Клиент – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на Сайте Исполнителя с целью получения услуг по Договору.
1.4. Исполнитель – ИП Молокова Елена Игоревна (ОГРНИП 320265100060070).
1.5. Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Клиент.
1.6. Договор – договор оказания услуг между Исполнителем и Клиентом, заключаемый в результате Акцепта Оферты.
1.7. Курс – комплекс услуг (информационно-консультационных, обучающих), опубликованный на Сайте Исполнителя.
1.8. Стоимость услуг – определяется индивидуально в зависимости от выбранного Клиентом Курса.
1.9. Сайты Исполнителя – интернет-ресурсы: https://dostupnayaipoteka.ru/broker и https://dostupnayaipoteka.ru/school.
1.10. Платформы обучения – личный кабинет на ресурсах онлайн-школы «Доступная ипотека», мессенджер MAX, а также иные информационные площадки, использование которых не противоречит законодательству Российской Федерации.
1.11. Форма заявки – сервис Исполнителя, доступный на Сайтах Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги в рамках дистанционного Курса, размещенного на Сайтах Исполнителя, а Клиент обязуется оплатить и принять оказанные Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. Обучение по Курсу может быть организовано Исполнителем в личном кабинете на ресурсах онлайн-школы «Доступная ипотека», а также с использованием мессенджера MAX или иных площадок, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Конкретная платформа обучения определяется Исполнителем и доводится до сведения Клиента при предоставлении доступа к Курсу.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным акцептом условий Оферты является совершение Клиентом оплаты выбранного Курса на одном из Сайтов Исполнителя либо по ссылке, направленной Исполнителем, в том числе на основании выставленного счета.
3.2. Моментом заключения Договора признается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя (либо получения подтверждения от платежной системы).
3.3. Акцепт Оферты означает, что Клиент безоговорочно принимает все условия Оферты в полном объеме без исключений.
3.4. После выбора Курса и оплаты Клиент получает доступ к Услугам в объеме, соответствующем приобретенному Курсу.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В рамках Договора Клиенту предоставляется доступ к закрытым разделам Сайтов Исполнителя и/или к Платформам обучения, содержащим обучающие и информационные материалы, на срок 6 (шесть) месяцев с момента акцепта Оферты.
4.2. Прямые эфиры, вебинары и иные мероприятия с обратной связью (далее – «мероприятия с обратной связью») проводятся Исполнителем в соответствии с программой Курса с использованием Платформ обучения.
4.3. Точный перечень услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления определяются условиями выбранного Клиентом Курса, опубликованными на Сайтах Исполнителя.
4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять программу Курса, заменять спикеров, переносить даты мероприятий с обратной связью с предварительным уведомлением Клиента через Сайты, Платформы обучения или по электронной почте. При этом объем и качество услуг не могут быть уменьшены.
4.5. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг. Исполнитель рассматривает такое обращение в индивидуальном порядке, но не обязан его удовлетворять.
4.6. Возврат денежных средств:
Клиент вправе отказаться от Договора в любое время в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При отказе от Договора до начала оказания услуг (до момента предоставления доступа к закрытым разделам Сайтов или Платформам обучения) возвращается 100% уплаченной суммы.
При отказе после начала оказания услуг сумма возврата рассчитывается как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически предоставленного доступа к материалам (пропорционально времени с момента открытия доступа до даты отказа), а также за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя (комиссии платежных систем, банков, затраты на привлечение третьих лиц).
Если Клиент авторизовался в закрытом разделе Сайтов или на Платформах обучения хотя бы один раз, стоимость доступа к материалам признается равной 100% стоимости Курса, и возврат не производится, если иное не предусмотрено программой конкретного Курса.
4.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
для материалов в закрытых разделах Сайтов и на Платформах обучения — в момент предоставления Исполнителем технической возможности доступа к ним (факт авторизации Клиента фиксируется автоматически);
для мероприятий с обратной связью — в момент их фактического проведения независимо от присутствия Клиента.
4.8. Акт об оказанных услугах не составляется. Услуги считаются принятыми Клиентом без возражений, если в течение 7 (семи) календарных дней после окончания срока доступа (либо после проведения мероприятия с обратной связью) Исполнитель не получил письменной мотивированной претензии на электронную почту: dostupnayaipoteka@mail.ru.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуг определяется условиями выбранного Клиентом Курса и указывается на Сайтах Исполнителя.
5.2. Стоимость не включает комиссии банков и платежных систем. Комиссия оплачивается Клиентом дополнительно.
5.3. Оплата производится через платежные системы, интегрированные с Сайтами Исполнителя, либо по банковскому счету на основании выставленного счета.
5.4. После зачисления оплаты Клиент получает на указанную при регистрации электронную почту с почты dostupnayaipoteka@mail.ru информацию с доступом к материалам Курса.
5.5. Исполнитель вправе аннулировать оплату при подозрении на мошеннические действия.
5.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность указанных при оплате данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Клиент обязуется:
оплатить Услуги в полном объеме;
предоставить достоверные персональные данные;
не передавать доступ к материалам третьим лицам, не копировать и не распространять их;
самостоятельно отслеживать изменения на Сайтах Исполнителя и в правилах использования Платформ обучения.
6.2. Клиент имеет право:
получать доступ к оплаченным материалам;
обращаться к Исполнителю с вопросами в рамках программы Курса.
6.3. Исполнитель обязуется:
обеспечить доступ к материалам в течение 24 часов с момента оплаты;
проводить мероприятия с обратной связью в соответствии с программой Курса;
информировать Клиента о выбранной Платформе обучения при предоставлении доступа.
6.4. Исполнитель имеет право:
заблокировать доступ Клиенту без возврата денег за грубые нарушения правил поведения (оскорбления, спам, разжигание конфликтов, реклама);
привлекать третьих лиц для оказания услуг;
изменять расписание мероприятий с обратной связью с уведомлением не менее чем за 24 часа;
выбирать Платформы обучения по своему усмотрению, уведомив об этом Клиента.
7. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: решения органов власти, запреты и ограничения Роскомнадзора, сбои в работе хостинг-провайдеров, Платформ обучения, мессенджеров и платежных систем (при условии, что Исполнитель не мог их предотвратить), эпидемии, блокировки сайтов, сбои в работе телекоммуникационных сетей общего пользования, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли разумно предвидеть.
7.2. При наступлении форс-мажора срок оказания услуг продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.
7.3. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) дней, каждая Сторона вправе потребовать соразмерного уменьшения цены за фактически оказанные услуги либо расторжения Договора с возвратом стоимости неоказанных услуг.
7.4. Особые условия для онлайн-мероприятий:
При невозможности провести вебинар или прямой эфир в назначенное время по причинам, указанным в п. 7.1, Исполнитель обязуется:
уведомить Клиента через Сайты, Платформы обучения или по электронной почте не позднее чем за 2 часа до начала (при возможности);
предоставить запись мероприятия в течение 48 часов;
перенести мероприятие на новую дату в пределах срока действия Договора.
7.5. Наступление форс-мажора не является основанием для требования полного возврата денежных средств, если доступ к записям и материалам был предоставлен и Клиент мог с ними ознакомиться.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности за:
невозможность использования сайтов или Платформ обучения по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя;
действия третьих лиц (включая платежные системы, хостинг-провайдеров, администраторов мессенджеров);
результаты применения Клиентом полученных знаний.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом по конкретному Курсу.
8.3. Клиент возмещает Исполнителю все убытки, причиненные нарушением условий об интеллектуальной собственности (передача доступа третьим лицам, копирование материалов).
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
9.1. Претензия направляется на электронную почту dostupnayaipoteka@mail.ru с обязательным указанием ФИО Клиента, названия Курса и даты оплаты.
9.2. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.
9.3. При неудовлетворении претензии спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иное не установлено обязательными для сторон нормами законодательства о защите прав потребителей.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все материалы, предоставляемые Клиенту, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
10.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), безвозмездная, непередаваемая лицензия на использование материалов в личных некоммерческих целях в течение срока доступа.
10.3. Запрещается копирование, распространение, перепродажа, публичное воспроизведение материалов, а также передача доступа к закрытым разделам Сайтов или Платформам обучения третьим лицам.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Клиент дает согласие на обработку персональных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях — в целях исполнения Договора и направления информационных и рекламных сообщений.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайтах Исполнителя.
11.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на dostupnayaipoteka@mail.ru. Отзыв согласия может повлечь удаление учетной записи и прекращение доступа к Курсу без возврата денежных средств.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, но в части доступа к материалам — в течение срока, указанного в п. 4.1.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с предварительным уведомлением на Сайтах. Изменения не распространяются на уже оплаченные Курсы.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Все уведомления направляются по электронной почте:
Клиент → на dostupnayaipoteka@mail.ru
Исполнитель → на адрес, указанный Клиентом при регистрации.
13.2. По вопросам, не урегулированным Договором, применяется законодательство Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Молокова Елена Игоревна
Почтовый адрес: г. Москва, ул. Газгольдерная, д. 10, оф. 1100
ОГРНИП: 320265100060070
Телефон: 8-928-968-7636
Электронная почта: dostupnayaipoteka@mail.ru
Сайты: https://dostupnayaipoteka.ru/broker и https://dostupnayaipoteka.ru/school
Дата начала действия редакции: 01.04.2026 г.